Quism voor uw toepassing


 

 

Flexibele

configuratie

 

Quism is gemakkelijk in te richten en te configuren voor uw specifieke toepassing. Na de installatie van Quism beschikt u over een basisconfiguratie, die u verder kunt aanvullen. Dit kan op de volgende onderdelen:

 

Modulekeuze . U kiest hiertoe de modules en het aantal gelijktijdige service medewerkers die Quism binnen uw organisatie gaan gebruiken;

Procesondersteuning . Na installatie kunt u met de Quism Beheer module de te volgen werkwijze en gewenste procesondersteuning configureren;

Organisatiegegevens . De organisatie-, persoons- en configuratiegegevens kunt u configureren via import of een actieve koppeling.

Instellingen en rechten , u kunt met templates eenvoudig persoonlijke instellingen voor groepen, klanten of individuele medewerkers instellen;

Rapportages en overzichten. Na het instellen van de gewenste rapportages in de Quism Rapportgenerator module en dashboards in de Servicedesk module is Quism gereed voor gebruik.


 

Modulekeuze

 

U kunt de Quism Basislicentie met de Incident, Configuratie en ondersteunende modules en twee gelijktijdige gebruikers verder uitbreiden. Startpunt zijn uw werkprocessen die u wenst te ondersteunen en de fasering ervan.

Hiertoe heeft u de keuze uit de proces- en ondersteunende modules als beschreven op de Module pagina . U kunt bijvoorbeeld starten met de Basisconfiguratie, aangevuld met de Service afspraak, Wijziging, E-mail en Quick Access gebruikersportaal modules en 3 extra concurrent users.;


 

Werkprocessen

inrichting

 

Dit betreft het kiezen en instellen van de basisgegevens voor uw werkprocessen. Hiervoor kunt u met de Administrator account de Quism Beheer module gebruiken:

 

Incidenttypen, statussen, oplosgroepen en sjablonen voor standaard afhandeling

Indeling van uw configuratie items. Hiervoor is in Quism een classificatie op basis van Categorie, Soort en Type mogelijk;

Serviceniveaus, reactietijden en tarieven voor de uitvoering van de werkzaamheden voor de incident-, probleem- en wijzigingafhandeling.


 

Organisatiegegevens

 

U kunt in Quism gebruik maken van de NAW gegevens van uw gebruikers, klanten en servicemedewerkers en van uw configuratiegevens (CMDB). Vaak zijn deze gegevens al beschikbaar en Quism biedt diverse mogelijkheden om deze gegevens op een consistente wijze te gebruiken. Standaard import- en exporttools zijn aanwezig. Ook is het mogelijk een actieve koppeling met één of meedere Active Directory omgevingen te maken. Bovendien zijn er diverse andere koppelmogelijkheden. U kunt bijvoorbeeld uw Microsoft SCCM omgeving koppelen om automatisch de Quism Configuratie database te synchroniseren;


 

Instellingen

en rechten

 

Dit betreft het instellen van de gegevens voor bijvoorbeeld de inlogaccounts en rechten, de e-mail verbinding en mailboxen. Dit kan met de Quism Beveiliging en Beheer module.

 

Rapportages

en dashboards

  Implementatiestappen

Implementatiestappen

 


  QPIT BV
Schiekade 830
Postbus 299
3000 AG   Rotterdam
Phone: 010-2439373
Email: quism@qpit.nl of vul het aanvraagformulier in
Website: www.qpit.nl